- Главная
- Условия обмена и возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения на руки от курьера или с момента поступления на Пункт Выдачи заказа (если покупателем был выбран такой способ доставки), а так же в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализаций платежа)
Доставка возврата товара оплачивается отправителем
Для возврата товара необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).
При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 рабочих дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Однако в пределах 20 дней мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качеств и сохранности потребительских свойств, если возникнут сомнения в сохранности свойств товара. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, которой была совершена предоплата. В случае оплаты заказа картой при получении для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.
Последовательность действий при возврате товара
- Связаться по почте с интернет-магазином, связаться по телефону, заполнить заявление на возврат (бланк вложен в посылку)
- Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системой с детализацией платежа.
- Отправить заказ и документы (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:
Получатель – ООО Невис ФабрикаКонтактный номер телефона 8-965-062-8008
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию СDEK
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств или товар побывавший в употреблении. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.