Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения на руки от курьера или с момента поступления на Пункт Выдачи заказа (если покупателем был выбран такой способ доставки), а так же в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализаций платежа)

Доставка возврата товара оплачивается отправителем

Для возврата товара необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ).
При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Однако в пределах 20 дней мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качеств и сохранности потребительских свойств, если возникнут сомнения в сохранности свойств товара. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, которой была совершена предоплата. В случае оплаты заказа картой при получении для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

 

Последовательность действий при возврате товара

1. Связаться по почте с интернет-магазином, связаться по телефону, заполнить заявление на возврат (бланк вложен в посылку)
2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системой с детализацией платежа.
3. Отправить заказ и документы (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:

Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, д.2 БЦ "Сигнал"
Получатель – ООО Невис Фабрика
Мы рекомендуем использовать транспортную компанию СDEK

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

 

Редакция от  06 мая 2019